爱要怎么说出口 ------再谈班主任与学生谈话的艺术 姑香苑小学 李颖 内容摘要：话不说不明，可说了一定会明吗？在面对学生的各种问题时，你的良言有作用吗？每天都要上演的谈话节目，怎样才能做得更好、更有艺术性呢？其实谈话也有艺术，有艺术的谈话会让我们的工作事半功倍，班主任要学会提前备课，有备而来，学会把握契机，掌握技巧，以求最大的谈话教育效果，感受教育带来的幸福和快乐。 关键词：爱 尊重 技巧 教育契机 教育的幸福 最近在看中国教育频道的《师说》栏目，开讲的是教育专家张勤，她提到如何和孩子谈话、如何和孩子沟通，讲座中说到讲话的技巧，让我突然间恍悟，原来张嘴就来的话却蕴含着那么的含义，同样的道理出自不同语者之口，带给对方的感觉却是如此多样，反观每天都与孩子打交道的我们，我们注意谈话的艺术了吗？有没有对症下药？他/她是真的听懂你的话？真的理解你的心了吗？ 一、爱是前提 爱要尊重 陶行知先生说得好：“爱满天下，爱生如子[1]”。这正是教师无私奉献爱心的典范，教师的爱，尤其是班主任的爱，是照亮学生心灵窗户的盏盏烛光。几年的班主任工作，我最深的体会是“只要你全心全意地爱孩子，孩子们就会爱你，只要你心中充满爱，就一定能教育好孩子们”。爱是人类最美好的语言，可是我们用好这门语言了吗？“我爱我的学生，我在纠正他们人生中的小错误，为的是以后不酿成大错误。”这也许是每个老师的心里话。可是我们的爱有多少是学生能真正理解的？离开你的视线，他们是否心服口服？也许只是碍于我们的教师身份，这个时候的“爱”更多的是“筹码”。其实“爱”是前提，可“爱”也要尊重学生，但在实际行动中呢，却往往忽视甚至漠视学生的人格。“教师坐着说、学生站着听”的谈话形式便是其典型的反映。因此，班主任在与学生进行个别谈话时，无须充当“卫道士”的形象，应该要抛开所谓的“师道尊严”，不妨搬一张凳子请学生先坐下来。这尽管是毫不起眼、举手之劳的小事，但却能反映出教师的良苦用心，说明我们教师已经真正将认识变成了行动，体现出了教师平等待人的心态；换一个角度来看，学生对此也无疑会心存亲近感、“受宠若惊”的。[2]那么，在这种情况下，我们所进行的谈话又怎么会收不到预期的效果呢？请学生坐下来，一方面能使谈话更有成效；另一方面，在尊重了学生的人格的同时，也能赢得学生的尊重。一石二鸟、一箭双雕，我们何乐而不为？ 二、提前备课 有备而来 上课之前要备课，这是每一个教师都必须做到的，与学生进行个别谈话是“课”吗？显然是的，这也是一项严谨的工作。那么，我们在上这一“课”时，又怎么能够不备好课就走进“课堂”呢？因此，班主任在与学生进行个别谈话之前，就应该像对待教学那样，认真去备一备课。而这一点往往不为人们所重视。谈话的“备课”与教学相比，有联系但也有区别。班主任准备找某一学生谈话，在事先就应该全面回顾一下该学生最近各方面的情况，确定本次谈话的主要目的和内容。其次，还要针对不同学生的不同情况，合理安排好谈话的思路和方法，加强谈话的针对性。如我们班有个学生每天踏着早操的铃声来校，刚开始我问了他两次，他要么说起床晚了，要不就说在外面吃早餐的，我听了只好说：“下次尽量早点，珍惜早读时光。“但之后还有类似的情况发生，我不再直接询问他原因，我先打电话询问其家长每晚睡觉的时间和第二天早晨吃早餐和来校的时间，再通过其他学生了解他的情况，并提醒门卫看有没有在外逛小店的学生。在和其谈话前，我也想好了要问的问题，当其又用类似的回答糊弄我后，我向其说明谈话前，我了解的真实情况，该生低下头默认，之后迟到的情况很少发生了。这些便是谈话前“备课”的主要内容。不“备课”就走进“课堂”，势必会增添谈话的随意性和盲目性，其结果只可能是泛泛而谈、莫衷一是。所以，谈话之前的“备课”是谈话的基础和前提，很有必要。
三、适当冷却 把握契机 对待一些犯了错误的学生，我们非但不能“趁热打铁”，有时还需要“适当冷却”。[3]而有些班主任在学生出了问题之后，往往会大动干戈，立即就将学生找来大加训斥。其实，这样做毫无必要，不仅不能收到预期的效果，有时还会适得其反，徒增学生的逆反心理。我们不妨采取适当冷却的方式，冷一冷后再与学生去谈，给学生留一点自我反省和改正的空间，毕竟学生还是很有自尊心和自知之明的，要相信他们是能够改正和完善的。如果他们在这段时间里有改观，我们就可以及时鼓励；如果仍然没有进步，再与他们去谈，虽是亡羊补牢，但也为时不晚。 另外选择、利用、创造一个对谈话有利或适宜的气氛，让对方产生一种良好的情绪及心理反应，是决定谈话成功与否的重要一环。因此，对学生进行交谈时应注意：不宜将学生叫到办公室来进行批评。作为一个教师时常要面对学生各种各样的错误和不良习惯，但不宜动辄就把学生“请”进办公室，这时会放大学生的错误，甚至会激起学生的逆反心理。最后这种谈话不但不能让你了解情况，反而会导致师生之间的关系紧张。比如：一次数学测验后，一学生在地上捡到两学生作弊的字条，我在晨会课上说：“考好的心情老师可以理解，但要采取正当的方式，我希望这两个学生自己找个时间和我说说你们的想法”。后来这俩个学生怀着忐忑的心情来找我。我就说：“教师是了解你们的，你很想把这门课考好，你也一定知道作弊是错误的。但你一定是出于某种原因，才采取这种手段的。你是否可以把原因告诉我啊？”人非草木，孰能无情？教师既严肃又不失热情关心的话语，学生是心领神会的，这有利于他放松紧张情绪，清除逆反心理。诚恳真挚的态度，语重心长的告诫，会感动学生的。每次谈话后，要及时检查，谈话是否起了作用。检查方式可以是教师直接观其行听其言，也可以通过其他学生间接了解。这就是及时抓反溃一发现有进步，就要及时鼓励，在适当场合公开表扬。 四、讲究技巧 锦上添花
与学生进行谈话，要想收到“四两拨千斤”的理想效果，不讲究一定的技巧是不行的；而技巧又是和“时机”紧密相联的，这就需要班主任有敏锐的洞察力，善于捕捉“战机”。 （一）趁热打铁 鼓励先行 “打铁审火候，穿衣看气候”， 做学生的思想工作有时需要“趁热”。[4]学生尤其是那些班主任心目中的所谓“后进生”，当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时，我们就应该和他（她）谈心，给予及时的表扬和鼓励，以期能够获得更大的成绩，这就是锦上添花式的谈话技巧。班主任在充分肯定学生进步的同时，再明确努力的方向，这种情况下，学生往往会对班主任的话“言听计从”；即便是指出其还存在的不足，学生也会乐于接受。 （二）专心倾听，适时提问 班主任与学生谈话，学生总是怀着复杂的心情而来的，尤其是后进生，总认为班主任找其谈话不是训斥就是挨骂，因此防范心理较强，一般不会立即说出内心话或事情的真相。班主任在谈话中要善于运用启发性的语言，如：我知道事情的发生肯定是有原因的，我想听听你的说法，可以吗？帮助学生消除疑虑，这种方法多用于像打架之类的突发事件。要让学生心平气和后，再用缓慢语气与之讨论打架原因及解决办法，这样会取得较好效果。面对学生身上出现的各种问题，作为一个教师，要摘掉我们的有色眼镜，以发展的眼光去看孩子，对感受要宽容，对行为要严格。这期间需要我们的耐心，更需要我们的智慧。 （三）家校联手 量事而行 人非圣贤，孰能无过？我不太赞同学生犯了错误，立刻打电话叫家长来。我认为“叫学生家长来学校”是一把双刃剑。对于通情达理的家长，学生的家教也比较好，这样的问题很容易解决。而我校的学生家长多是长时间在外面忙碌，有的工作甚至是黑白颠倒，很少有时间管教自己的孩子，这样的学生很少买自己家长的帐，你把家长喊来反而容易将事情办砸，甚至使矛盾激化，学生和家长对你班主任也将不满。这岂非事与愿违。如我们班的一个学生常常不完成回家作业、卫生习惯也很差，我觉得其家长也太不负责了，就打电话让其家长来，谁知他的家长来后就是一顿拳打脚踢，孩子也只是用愤怒的眼神看着别处，看来此家长常用此方法教育该生，我顿时觉得很尴尬，立刻明白此次“叫家长行动”失败，所以在“叫学生家长来学校”来的问题上我一直比较谨慎，一般可以处理的问题尽量不要叫家长来。事后给学生家长打个电话通报一下，希望他在学生回家之后能适当管教一下，使学生不要再犯类似的错误就可以了。 五、雪中送炭 关注常在
学生是社会的一员，他们在学校和家庭生活中，总会遇到这样或那样的问题，这是在所难免的。当他们在学习上遇到困难或在情感上出现迷惘困惑、亟待别人帮助时，如果我们班主任能够及时发现，并给以必要的帮助，和他们进行交心、沟通，对学生而言，则无疑是“雪中送炭”。在这种情况下进行的谈话，能使学生感觉到班主任的关爱和温暖，使他们的心和班主任贴得更近，谈话的效果也就会十分明显。 如我们班有个学生最近学生迷上去网吧打游戏，常常不完成回家作业。我和其谈心了解其课余时间的安排情况，并让其了解迷恋网吧，给身体、学习带来的重重危害，如报纸上一些孩子沉迷于网络的报道等，希其寻找自己喜欢且对自己有益的活动，由于该生喜欢写作，我建议他每隔一段时间写写自己的活动感悟，比如参加学校的美文活动、伙伴计划等的感悟，让其从活动中寻找乐趣，转移对网络游戏的注意力，慢慢寻找更有意义的活动，我知道网络游戏的吸引力毕竟很大，需要对其持续关注，多关心他的课余活动情况，让其感受老师的关注和关爱。一段时间后该生的精神面貌大大改善，学习成绩也有很大进步。 俗话说:“一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跳。”把人说笑还是说跳,这里面既有一个思想水平问题,更有一个谈话技巧问题。用爱心和真情去撞击每一颗心灵；用适当的方法和策略去处理问题，这时做教师的我们才会享受到教育所带来的幸福和快乐。 参考文献： 1、 海姆.G.吉姆特（美国）翻译：张雪兰《孩子，把你的手给我》 京华出版社 2、 张勤《学会与孩子沟通》 机械工业出版社 3、 美 克莱泽著 史津海 杨柳译《谈话的艺术》 百花文艺出版社 2009年4月 4、 杨玉厚 《班主任100个怎么办》 知识出版社 1996年
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